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返修/退換貨

 

退換貨請求:
依照國度三包辦事,自商品售出之日(以現實收貨日期爲准)起,在不影響二次發賣的情形下, 包管15天在理由退換貨,20天在理由換貨。 客戶可自助提交退換貨請求或與我公司在線客服獲得聯系協助客戶解決退換貨事宜:
 
退換貨留意事項:
1、屬于商品德量成績且經我公司客服確認,客戶需保留好商品壹切附件,我公司客服人員會盡快爲客戶解決退換貨手續;
2、客戶不克不及供給原始購物憑證的,商品本身攜帶的産品序列號與我公司售出的不符或缺乏隨商品附帶的保修卡、發票、配件等沒法解決退換貨;
3、在商品自己未存在機能毛病情形下,因客戶責任形成商品外不雅破壞、表裏包裝不全或破損、配件不全或破壞及商品應用機能破壞的貨物,則不享用退換貨辦事;
4、成套商品不支撐部門商品退換貨,須寄回全體商品,若在購置時附帶贈品,解決退貨時需將贈品壹路退回;
5、應客戶的請求、特殊定制的商品、代客戶推銷等商品,無質量成績弗成退換貨;
6、手機、數碼、通信、IT、攝照和辦公設備類産品按國度三包劃定履行,無質量成績不予解決退換貨;
7、辦公眾具類商品不克不及停止退換貨;
8、促銷運動的贈品無質量成績,不克不及停止退換; 
9、合同簽定有響應條目的按合同條目履行;
10、如商品已解決換貨辦事,換貨完成後收到的新商品不再享用七天在理由退貨辦事。
 
客服審核及退換貨解決:
客戶撥打售後辦事熱線請求退換貨勝利後,客服人員會指點退換貨流程,個中觸及商品退回的:
1、上門解決:我公司將依據分歧區域,按排任務人員上門具體判定後會取走成績商品或反應至售後,我公司任務人員會跟進聯系您;到時請預備好發票、商品、贈品、附件、原包裝等配件。
2、客戶自行郵寄解決:您可以將商品郵寄或快遞到我公司停止解決,請您打包好發票、商品、贈品、附件、原包裝,將包裹郵寄至我處(郵寄地址將由我公司客服與您電話確認)。
 
換新或退款:
1、相符換貨前提的,我公司客服將支配倉庫連忙向您掛號的收貨地址發送全新商品,替換原前往的商品;
2、相符退貨前提的,商品入庫後,搞妥退貨手續之日起3個任務日以內,我司將依據定單的付出方法返還款子,退款以銀行現實受理周期爲准。
 
售後辦事時光:
支撐退貨、換貨、退款多種售後辦事,辦事熱線:400-008-
 
售後辦事處置周期:
退貨處置周期,自吸收到成績商品之日起7日以內爲您處置完成;換貨處置周期,自吸收到成績商品之日起10日以內爲您處置完成;正常維修處置周期,自吸收到成績商品之日起30日內爲您處置完成。
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